La asesoría telefónica se le brinda para que un especialista verificado lo asesore si es que su equipo tiene alguna falla y le asesorará para solucionarla rápidamente y no pierda tiempo en brindar el servicio a sus clientes. En caso que se detecten fallas que requieran la presencia de un técnico, se levantará un reporte para que el técnico lo visite en sus instalaciones lo antes posible.